Erfolgreiche E-Commerce-Strategie dank UPS Services|UPS

E-Commerce

Was bedeutet Flexibilität für E-Commerce?

Flexibilität ist heute so wichtig wie nie. In den letzten zehn Jahren haben Rezession und Veränderungen im Handel zu großer Unsicherheit und Unbeständigkeit geführt. Deshalb ist Flexibilität heute ein wesentliches Kennzeichen jeder erfolgreichen und nachhaltigen Lieferkette.

Unternehmen, die flexibler werden möchten, müssen ihr Geschäft grundlegend überdenken und ihre Prozesse integrieren. Logistik und Lieferketten-Services sollten Teil dieser Überlegungen sein, damit optimale Ergebnisse erzielt werden können.

Die Vorteile werden dann in allen Unternehmensbereichen spürbar sein.

Wie Ihr Unternehmen von flexiblem E-Commerce profitieren kann

In nahezu allen Branchen ist E-Commerce inzwischen ein wesentlicher Treiber von Umsatzwachstum und Rentabilität.

Diese Form des Vertriebes führt allerdings auch dazu, dass vom Einzelhandel und der Hightech-Industrie bis zur Luftfahrt- und Raumfahrt alle Branchen mit steigenden Kundenerwartungen zu kämpfen haben. Eine Studie zum Einkaufsverhalten im Online-Handel lieferte die folgenden Ergebnisse, die unterstreichen, wie wichtig eine flexible Lieferkette ist:

  • 58 % verließen ihren Einkaufswagen, weil bei der Bestellung kein Lieferdatum angegeben wurde
  • 43 % der europäischen Shopper geben an, dass ihre Zufriedenheit von einer pünktlichen Lieferung abhängt ((In Großbritannien liegt dieser Wert etwas niedriger (37 %), in Deutschland deutlich höher (54 %))
  • Obwohl 2 von 3 Shoppern bevorzugen, dass ihre Lieferungen nach Hause gesendet werden, nimmt diese Zahl ab. 21 % bevorzugen nun eine Lieferung an eine Zustellstation vor Ort.

(Quelle: UPS Pulse of the Online Shopper™ 2015)

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Martin Christopher von der Cranfield School of Management beschreibt das so: „Die Fähigkeit, die Kundenforderung nach immer kürzeren Lieferzeiten zu erfüllen und sicherzustellen, dass das Angebot mit dem Auf und Ab der Nachfrage synchronisiert wird, ist im Zeitalter des ‚zeitbasierten Wettbewerbs‘ von ganz entscheidender Bedeutung.“

Das gilt für kleine Einzelhändler, die ausschließlich über E-Commerce verkaufen, genauso wie für Fertigungsunternehmen, die mit einer Online-Strategie ihre Gewinne steigern möchten.

Es gibt deutliche Belege dafür, dass Unternehmen in allen Branchen belohnt werden, wenn sie flexiblen, kundenzentrierten Service bieten.

In der Hightech-Industrie haben wir GN Netcom dabei geholfen, flexible Lösungen für Transport, Lager und Technologie einzuführen, mit denen das Unternehmen die Produktivität seiner Lieferkette verdoppeln konnte. Im Einzelhandel haben wir den Kölner Music Store dabei unterstützt, neue Märkte zu erschließen und flexiblere Lieferoptionen anzubieten. Und in der Fertigung haben wir der 3D-Druckerei Materialise mehr Transparenz und Kontrolle über ihre gesamte Lieferkette verschafft, indem wir ihre Software mit der UPS Technologie integriert haben.

Zitat Laut einer UPS Studie zum Einkauf in Gewerbebetrieben kaufen 66 % der gewerblichen Kunden über Distributoren-Webseiten ein.

(Quelle: UPS Industrial Purchasing Dynamics study.)

Letzten Endes eröffnet der E-Commerce nahezu allen Unternehmen neue Vertriebs- und Marketingchancen – sie müssen nur flexibel genug sein, sie zu nutzen.

Wie man seine E-Commerce-Strategie flexibler macht

So einfach das Konzept der Flexibilität auch ist: Der Weg zu einer flexiblen Lieferkette kann für jedes Unternehmen anders aussehen.

Dabei ist es wichtig, mit den richtigen Experten zusammenzuarbeiten, die Ihre individuellen Anforderungen und Ziele einschätzen können. Eine enge Zusammenarbeit mit uns hilft Ihnen dabei, eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, das Vorgehen bei der Implementierung abzustimmen, laufend die Ergebnisse zu messen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Mit einer flexiblen und effizienten Lieferkette können Sie Ihre Produkte schneller auf den Markt bringen — egal, wo dieser Markt ist — und Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.

Das ist Flexibilität.

UPS Lösungen für Flexibilität im E-Commerce

Wir bieten eine Reihe von praktischen Lösungen, die Ihnen genau die E-Commerce-Flexibilität bieten, die Sie benötigen.

Zu den Lösungen, mit denen wir Ihr Unternehmen flexibler machen, gehören:

Ein weltweites integriertes Transportnetzwerk:

  • UPS Standard Unser günstiger Zustellservice wird laufend effizienter, sodass Sie immer schneller Ihre Kunden in ganz Europa beliefern können.
  • UPS Access PointTM Ein Netzwerk von mehr als 14.000 Zustell- und Abhol-Stationen in Europa, das außergewöhnliche E-Commerce-Programme unterstützt.
  • UPS Returns Erhöht die Bereitschaft der Kunden, bei Ihnen zu kaufen, weil sie wissen, dass sie die Ware gegebenenfalls ganz einfach zurückschicken können.

Transparenz und Steuerung

  • UPS My Choice benachrichtigt Kunden über eingehende Lieferungen und ermöglicht es ihnen, Zeitpunkt und Ort der Zustellung zu bestimmen.
  • UPS Quantum View zum praktischen Managen von eingehenden und ausgehenden Lieferungen und Zustellbenachrichtigungen.

After-Sales ist ein wichtiges Element, um Kundenbeziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Erfahren Sie, wie man eine erfolgreiche Strategie entwickelt.

Carrie Royle
Industry Segments Manger, UPS

Ich bin dafür verantwortlich, dass wir unseren Kunden Lösungen anbieten, die sich positiv auf ihr Geschäft auswirken – jetzt und in Zukunft. Meine Leidenschaft ist es, am Puls der globalen Märkte zu bleiben und die Chancen zu verstehen, die sie Unternehmen aller Größen und Branchen heute bieten.

https://www.linkedin.com/in/carrieroyle

 

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